セイジョーe-shop倉庫移転のお知らせ
おかげ様でセイジョーe-shopもオープンから2年半が経過しました。
オープン以来、多くのお客様にご利用頂き、お褒めのお言葉や
感謝のお言葉を多数いただいており、大変恐縮しております・・・。
しかし！
よい事ばかりだけでなくお叱りもいっぱい受けました・・・。
「いつ頼んでも、出荷が遅い！」
「お取り寄せって何がお取り寄せなの？」
「近くのセイジョーには置いてあったのに・・・」
「掲載している商品の在庫がないってどういうこと！？」
誠に申し訳ありませんm(_ _)m
心からお詫び申し上げます・・・。
セイジョーe-shopの発送センターはセイジョー府中紅葉丘店という
セイジョー店舗の2階に間借りしているのですが、倉庫の広さはせいぜい30坪・・・。
オープン当初は府中紅葉丘店の店頭在庫もあわせて梱包して発送していましたが
ネットショップのお客様が増えるにつれ商品管理の面で問題がでてきてしまい
今年の夏より30坪のせまーい倉庫でネットショップの商品を管理しているのです。
30坪の広さで全掲載商品の在庫管理はどう頑張っても物理的に難しく
私どもも苦肉の策として、よく売れる商品やお急ぎであろう商品に絞り
在庫をさせていただいております。
以上の事から、お客様によってはいつも使われている、いつもお買上頂いているのに
在庫がなく何日もお待たせしてしまう事となっておりました。
お客様の中には
「時間がかかってもいいよ。待ってます。」
と、快くお取り寄せのお時間をお待ち頂ける方もいらっしゃいますが
そういったお客様はそう多くありません。
ほとんどのお客様は早く欲しいと願っています。
「このまま我々の倉庫の都合でお客様にご迷惑をおかけすることは許されない！」
そういう事情で始まったのがセイジョーe-shop移転プロジェクトなのです！
とは言え、そうそう我々の事情に当てはまる倉庫はなかなかないものです。
私もいろんな業者さんとお話させていただきました。
そして、いろんな倉庫を見学させてもらいました。
どうすれば、今ご利用いただいているお客様にご満足いただけるか・・・。
お客様のことを第一に考えながら、約1年、探しました。
そして、ようやくこの12月に新しい倉庫に移転が決定したのです！！！
今度移転する倉庫は今までの10倍以上！
広ーい倉庫に移転します。
これまで、在庫を持てなかった商品も在庫できるようになるため
多くのお客様はスピーディに発送することができるようになります！
※医薬品にあたる商品につきましては薬事法上の理由から
今までと変わらず、セイジョー府中紅葉丘店からの出荷となります。
ただひとつだけ移転するにあたり、お客様にお詫びを申し上げなくてはなりません。
移転作業期間中だけ、発送業務のお休みをさせていただきます・・・。
12月10日～14日までの5日間、移転のために発送を休止させていただきます。
それに合わせて、サイト上でのご注文も7日15時～10日18時までの間、休止いたします。
誠に申し訳ございません。
※10日～14日のご注文につきましては発送が15日以降になりますのでご注意ください。
移転後は今まで以上にお客様第一主義でサイト運営してまいりますので
今後ともヘルスケアセイジョーe-shopをよろしくお願い申し上げます。
株式会社セイジョー
ＣＳ推進部 ネット通販課 課長
セイジョーe-shop店長
相本 義人
